Usein kysyttyä

YLEISTÄ

Kurssille osallistuvan koiran pitää

• olla terve
• olla rokotettu

Omistaja on vastuussa koirastaan myös kurssin aikana. Elina & Oppivat tassut:

• pidättää oikeuden muuttaa kurssin aikataulua
• pidättää oikeuden vaihtaa kouluttajaa
• ilmoittaa aina muutoksista asiakkaalle.

Asiakas voi perua osallistumisensa, jos koulun tekemät muutokset tekevät kurssille osallistumisen hänelle mahdottomaksi.

Mistä näen alkavat kurssit?

Klikkaa yläpalkista "Koulutus" ja valitse siitä haluamasi kategoria. Alkavat kurssit on listattu kunkin kategorian kohdalla.

Tunnit

Ryhmäkoulutusten tuntien kesto on n. 50 minuuttia. Yksityistunnin kesto on 60-90 minuuttia. 

mikä kurssi sopii minulle?

Jos olet epävarma, mikä kurssi olisi sopiva sinulle tai koirallesi tai pohdit kurssin ja yksityisohjauksen välillä, voit olla yhteydessä minuun. Laita sähköpostia (elina@oppivattassut.fi) tai soita/laita Whatsapp-viestiä 040-7623900. Autan mielelläni aina jos tarvitset

 mISTÄ LÖYDÄN KURSSIn, leirin tai valmennuspäivän LASKUN?

• Lasku löytyy kohdasta “omat tiedot” -> “ilmoittautumiset”. Lasku löytyy myös pdf-tiedostona ilmoittautumisen vahvistussähköpostista.

Leirien maksamiskäytännöt

Kun ilmoittaudut leirille, niin järjestelmä muodostaa ilmoittautumisen yhteydessä laskun. Laskun löydät kirjautumalla omaan profiilisi mutta laskutiedot löytyvät myös ilmoittautumisen vahvistussähköpostissa. Leirimaksu on mahdollista maksaa kerralla tai erissä. Ensimmäisen erän eräpäivä on 7 vuorokautta varauspäivästä ja toisen eräpäivä on leirin aloituspäivänä. Leirin voi maksaa kokonaisuudessaan myös yhdellä kertaa ensimmäisenä eräpäivänä.
Lähetämme huomautuslaskun, jos laskun ensimmäistä erää ei ole maksettu eräpäivästä kolmen päivän sisällä. Jos laskua ei ole edelleenkään maksettu viikon sisällä, leiri-ilmoittautuminen peruuntuu.
Jos kurssin toisen erän maksua ei ole maksettu 7 vuorokauden sisällä eräpäivästä, lähetämme huomautusmaksun. Jos laskua ei ole maksettu 14 vuorokauden sisällä eräpäivästä, lähetämme vielä toisen huomautuslaskun (sis. muistutusmaksu 10€), minkä jälkeen siirrämme laskun perintään. Reklamaatiot laskuun on tehtävä ennen laskun eräpäivää.

Leirien PERUMISKÄYTÄNNÖT

• Asiakas voi perua leirin, jos tämä tehdään 14 päivää ennen kurssin alkua. Leirimaksu palautetaan tällöin ensisijaisesti varausjärjestelmän käyttäjätilin saldolle.
• Perimme 50% leirimaksusta, jos kursi perutaan alle 7 päivää ennen kurssin alkua
• Perimme leirimaksun kokonaisuudessaan, jos asiakas peruu leirin alkamispäivänä tai leirin alkamisen jälkeen tai ei saavu paikalle.
• Jos koiralla todetaan tarttuva tauti tai ulko- tai sisäloisia tai omistaja sairastuu pitkäaikaisesti, leirin voi perua lääkärintodistusta. Asiakkaan pitää ilmoittaa asiasta heti leirin järjestäjälle sähköpostitse: elina@oppivattassut.fi ja sopia järjestelystä.
• Kaikki peruutukset pitää tehdä kirjallisesti. Jos kurssin alkuun on yli 14 päivää, peruutuksen voi tehdä ilmoittautumisjärjestelmässä. Sen jälkeen peruminen pitää tehdä sähköpostitse. Saat kuittauksen, kun peruutus on tehty. Ilmoittautumisjärjestelmä lähettää kuittauksen välittömästi. Asiakaspalvelumme kuittaa perumisen, jos se on tehty sähköpostitse.
• Leiriä ei voi perua jättämällä laskun maksamatta.

KURSSIN MAKSAMISKÄYTÄNNÖT

Kun ilmoittaudut kurssille, niin järjestelmä muodostaa ilmoittautumisen yhteydessä laskun. Laskun löydät kirjautumalla omaan profiilisi mutta laskutiedot löytyvät myös ilmoittautumisen vahvistussähköpostissa. Kurssimaksu on mahdollista maksaa kerralla tai erissä. Ensimmäisen erän eräpäivä on 7 vuorokautta varauspäivästä ja toisen eräpäivä on kurssin aikana. Kurssin voi maksaa kokonaisuudessaan myös yhdellä kertaa 14 vuorokautta ennen kurssin aloituspäivää.
Lähetämme huomautuslaskun, jos laskun ensimmäistä erää ei ole maksettu eräpäivästä kolmen päivän sisällä. Jos laskua ei ole edelleenkään maksettu viikon sisällä, kurssi-ilmoittautuminen peruuntuu.
Jos kurssin toisen erän maksua ei ole maksettu 7 vuorokauden sisällä eräpäivästä, lähetämme huomautusmaksun. Jos laskua ei ole maksettu 14 vuorokauden sisällä eräpäivästä, lähetämme vielä toisen huomautuslaskun (sis. muistutusmaksu 10€), minkä jälkeen siirrämme laskun perintään. Reklamaatiot laskuun on tehtävä ennen laskun eräpäivä

KURSSIN PERUMISKÄYTÄNNÖT

• Asiakas voi perua tai vaihtaa kurssin, jos tämä tehdään 14 päivää ennen kurssin alkua. Kurssimaksu palautetaan tällöin ensisijaisesti varausjärjestelmän käyttäjätilin saldolle.
• Perimme 50% kurssimaksusta, jos kurssi perutaan alle 7 päivää ennen kurssin alkua
• Perimme kurssimaksun kokonaisuudessaan, jos asiakas peruu kurssin alkamispäivänä tai kurssin alkamisen jälkeen tai ei saavu paikalle.
• Jos koiralla todetaan tarttuva tauti tai ulko- tai sisäloisia tai omistaja sairastuu pitkäaikaisesti, kurssin voi vaihtaa toiseen. Asiakkaan pitää ilmoittaa asiasta heti kurssin järjestäjälle sähköpostitse: elina@oppivattassut.fi ja sopia järjestelystä.
• Kaikki peruutukset pitää tehdä kirjallisesti. Jos kurssin alkuun on yli 14 päivää, peruutuksen voi tehdä ilmoittautumisjärjestelmässä. Sen jälkeen peruminen pitää tehdä sähköpostitse. Saat kuittauksen, kun peruutus on tehty. Ilmoittautumisjärjestelmä lähettää kuittauksen välittömästi. Asiakaspalvelumme kuittaa perumisen, jos se on tehty sähköpostitse.
• Kurssia ei voi perua jättämällä laskun maksamatta.

mIten maksan yksityiskoulutuksen?

Yksityistunti tai tunnit maksetaan pääsääntöisesti osittain ennen koulutusta ja loppuosan voi maksaa koulutuksen jälkeen. Yksityiskoulutuksen voi maksaa sopimuksen mukaan kerralla, kahdessa tai useammassa erässä sopimuksen mukaan. Laskun saat sähköpostitse.
Yksityistunti/tunnit toteutuvat vain jos ensimmäinen erä on maksettu. Lähetämme huomautuslaskun, jos laskun ensimmäistä erää ei ole maksettu eräpäivään mennessä. Jos yksityiskoulutuksen toisen erän maksua ei ole maksettu 7 vuorokauden sisällä eräpäivästä, lähetämme huomautusmaksun. Jos laskua ei ole maksettu 14 vuorokauden sisällä eräpäivästä, lähetämme vielä toisen huomautuslaskun (sis. muistutusmaksu 10€), minkä jälkeen siirrämme laskun perintään. Reklamaatiot laskuun on tehtävä ennen laskun eräpäivää. 
. 

KURSSIN PERUMISKÄYTÄNNÖT

• Asiakas voi perua tai vaihtaa kurssin, jos tämä tehdään 14 päivää ennen kurssin alkua. Kurssimaksu palautetaan tällöin ensisijaisesti varausjärjestelmän käyttäjätilin saldolle.
• Perimme 50% kurssimaksusta, jos kurssi perutaan alle 10 päivää ennen kurssin alkua
• Perimme kurssimaksun kokonaisuudessaan, jos asiakas peruu kurssin alkamispäivänä tai kurssin alkamisen jälkeen tai ei saavu paikalle.
• Jos koiralla todetaan tarttuva tauti tai ulko- tai sisäloisia tai omistaja sairastuu pitkäaikaisesti, kurssin voi vaihtaa toiseen. Asiakkaan pitää ilmoittaa asiasta heti kurssin järjestäjälle sähköpostitse: elina@oppivattassut.fi ja sopia järjestelystä.
• Kaikki peruutukset pitää tehdä kirjallisesti. Jos kurssin alkuun on yli 14 päivää, peruutuksen voi tehdä ilmoittautumisjärjestelmässä. Sen jälkeen peruminen pitää tehdä sähköpostitse. Saat kuittauksen, kun peruutus on tehty. Ilmoittautumisjärjestelmä lähettää kuittauksen välittömästi. Asiakaspalvelumme kuittaa perumisen, jos se on tehty sähköpostitse.
• Kurssia ei voi perua jättämällä laskun maksamatta.

Yksityiskoulutuksen perumiskäytännöt

Voit perua tai vaihtaa jo sovitun yksityiskoulutuksen ajankohtaa, jos tämä tehdään 2 vuorokautta ennen sovittua tapaamista. Maksettu yksityiskoulutuksen maksu palautetaan tällöin ensisijaisesti varausjärjestelmän käyttäjätilin saldolle, jos yksityiskoulutus peruuntuu kokonaan. Sovitun yksityiskoulutuksen siirtäminen on mahdollista myös alle 2 vuorokautta ennen sovittua tapaamista omistajan tai koiran sairastuessa.
Kaikki peruutukset pitää tehdä kirjallisesti. Yksityiskoulutusta ei voi perua jättämällä laskun maksamatta Yksityiskoulutuksen perumiskäytännöt

JONOON ILMOITTAUTUMINEN TÄYDELLE KURSSILLE

Jonoon ilmoittautuminen ei ole sitova. Mikäli saat paikan jonon kautta, mutta et halua ottaa paikkaa vastaan, ilmoitathan siitä meille heti. Tällöin voimme tarjota paikkaa seuraavana jonossa olevalle. Jos olet ilmoittautunut, sekä jonoon että myöhemmin järjestettävälle kurssille ja saat kurssipaikan jonon kautta, muistathan perua toisen kurssi-ilmoittautumisen, jos jonopaikan saamisen vuoksi et aio osallistua sille.

ERIMIELISYYDET

Mahdollisissa riitatapauksissa asiat pyritään ratkomaan neuvottelemalla. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)