KURSSIen maksamiskäytännöt
Oppivien tassujen varaussivun järjestelmä muodostaa ilmoittautumisen yhteydessä laskun, jonka löydät kirjautumalla sivulle käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Lasku löytyy linkkinä myös ilmoittautumisen vahvistusmeilissä. Ensimmäinen eräpäivä on 7 vuorokautta ilmoittautumisesta ja toinen (ja mahdollisesti kolmas) ovat kurssin aikana, jos kurssi on mahdollista maksaa erissä.
kurssien PERUMISKÄYTÄNNÖT
- Asiakas voi perua tai vaihtaa kurssin, jos tämä tehdään 7 päivää ennen kurssin alkua. Kurssimaksu palautetaan tällöin ensisijaisesti varausjärjestelmän käyttäjätilin saldolle.
- Perimme 50% kurssimaksusta, jos kurssi perutaan alle 7 päivää ennen kurssin alkua
- Perimme kurssimaksun kokonaisuudessaan, jos peruutus tulee alkamispäivänä tai ei saavu paikalle.
- Jos koiralla todetaan tarttuva tauti tai ulko- tai sisäloisia sekä jos koira tai omistaja sairastuu pitkäaikaisesti, kurssin voi perua alkamispäivään asti. Asiakkaan pitää ilmoittaa asiasta heti kurssin järjestäjälle sähköpostitse: elina@oppivattassut.fi
- Kurssia ei voi perua jättämällä laskua maksamatta
Yksityiskoulutuksen maksamiskäytännöt
Yksityistunnit maksetaan koulutuksen jälkeen laskulla. Laskun saat sähköpostitse koulutuksen jälkeen ellei muuta sovita.
Yksityiskoulutuksen perumiskäytännöt
Voit perua tai vaihtaa jo sovitun yksityiskoulutuksen ajankohtaa, jos tämä tehdään 24 tuntia ennen sovittua tapaamista. Sovitun yksityiskoulutuksen siirtäminen on mahdollista myös alle 24 tuntia ennen sovittua tapaamista omistajan tai koiran sairastuessa.
Kaikki peruutukset pitää tehdä kirjallisesti.
Poissaolot
Poissaoloja ei pääsääntöisesti korvata, ellei poissaolo kestä useita kurssikertoja koiran tai omistajan pitkällisen sairauden vuoksi. Tällöin voidaan tarjota paikkaa vastaavalta kurssilta, jos se on mahdollista.
Elina & Oppivat tassut kurssien poissaolotunneille on luotu Facebook-ryhmä, jossa voidaan myydä ja ostaa poissaolokertoja. Ryhmästä löytyvät ohjeet miten ilmoitat myytävästä poissaolotunnista. Tunnin maksu tapahtuu suoraan myyvälle osapuolelle. Tästä facebook-ryhmään:
http://https://www.facebook.com/groups/939402994899847/
ERIMIELISYYDET
Mahdollisissa riitatapauksissa asiat pyritään ratkomaan neuvottelemalla. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (
www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (
www.kuluttajaneuvonta.fi)